Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis, sans avoir à en indiquer le motif.
Vous souhaitez retourner, échanger ou faire une réclamation concernant un produit ?
Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous et nous vous contacterons pour vous indiquer la procédure à suivre.
Si vous ne souhaitez pas remplir le formulaire, vous pouvez également nous envoyer un e-mail, en indiquant le numéro de commande ainsi que s’il s’agit d’un retour, d’un échange ou d’une réclamation.
Le produit retourné ou échangé doit être :
– non porté et non utilisé
– non endommagé
– complet
– si possible dans son emballage d’origine
Nous nous réservons le droit de refuser l’acceptation d’un produit retourné s’il est manifestement utilisé, endommagé ou incomplet.
1. Remplissez le formulaire en ligne ou envoyez-nous un e-mail
Indiquez le numéro de commande et précisez s’il s’agit d’un retour, d’un échange ou d’une réclamation.
2. Emballez soigneusement le produit
Préparez le produit pour son renvoi.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
DOMIVOSPORT s.r.o.
Levická 1605
949 01 Nitra
République slovaque
+421 919 282 306
Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.
Si un produit incorrect ou endommagé a été livré, ou si une erreur est survenue de notre part, nous prenons en charge les frais de transport.
Nous effectuons le remboursement au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception et du contrôle du produit retourné.
Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la commande, sauf accord contraire.
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